Placené sociální sítě vs. organické sociální sítě:

Marketing v sociálních médiích se za posledních několik let značně vyvinul. Dříve byly strategie zaměřeny na angažovanost a vytváření opravdovější a osobnější přítomnosti na internetu. Nyní se sociální média používají pro celou cestu spotřebitele, včetně získávání zákazníků, remarketingu, udržení a servisu. Prozkoumejme placená sociální média vs. organická sociální média a proč je důležité mít zavedenou hybridní strategii.

Placená sociální média vs. organická sociální média

Toto srovnání je podobné jako srovnání organického a placeného vyhledávání. Organická sociální síť je jakákoli aktivita v sociálních médiích bez placené propagace. Využívá bezplatné nástroje sociálních médií k budování a zapojení online sledujících. Placený social označuje cokoli na sociálních médiích, co je ovlivněno reklamními dolary. Jinými slovy, reklamy nebo sponzorované příspěvky, které značky platí sociální síti, aby je zobrazovala publiku mimo jejich sledující. Náklady za kliknutí (CPC) jsou jednou z nejběžnějších metod zpoplatnění tohoto typu propagace. Placené a organické sociální strategie fungují nejlépe v tandemu, abyste současně navázali kontakt se svými sledujícími a pečovali o ně a zároveň rozšířili dosah své značky na širší publikum.

Výhody placených sociálních sítí

  • Jelikož organický dosah stále klesá, placené sociální sítě umožňují značkám prolomit algoritmy a spojit se s publikem, které by je jinak pravděpodobně neobjevilo.
  • Pokud jste vytvořili obsahovou nabídku, která konvertuje jako blázen, využijte placené sociální sítě, abyste nabídku rozšířili mezi své ideální publikum a získali okamžitý nárůst konverzí.
  • 64 % lidí v průzkumu uvedlo, že používají sociální média, aby našli inspiraci k nakupování, což znamená, že většina vašeho publika by mohla být vnímavá k vašim propagačním sdělením.
  • Pomocí placených kampaní posílíte hodnoty a sdělení, která zveřejníte prostřednictvím organických sociálních sítí.
  • Využijte cílení na publikum a oslovte přesně ty nakupující, které chcete oslovit. Například společnost Publix (obchod s alkoholem) používá geografické cílení, aby oslovila spotřebitele ve věku 21+, kteří se nacházejí v blízkosti jejich prodejen na jihovýchodě USA.

Výhody organických sociálních sítí

  • Organické sociální sítě jsou zdarma.
  • Používejte organické sociální sítě ke správě své reputace a vztahů se zákazníky. Odpovídejte spotřebitelům přímo, když mají problémy, abyste posílili důvěru ve vaši značku.
  • Naslouchejte svému publiku a využijte možnosti vzít na vědomí jejich připomínky a provést zlepšení.
  • Vyvíjejte bezplatné kampaně pomocí vlastních hashtagů.
  • Vytvářejte komunitu podobně smýšlejících lidí, kteří sdílejí hodnoty vaší společnosti.
  • Vytvářejte důvěru a prokazujte transparentnost.
  • Využívejte sociální kanály jako příležitost k vyprávění příběhu vaší značky.
  • Podporujte obsah vytvářený uživateli (UGC), který zbaví váš marketingový tým povinností tvorby obsahu a prokáže sociální důkaz, který má pro spotřebitele hodnotu.

Kombinace síly placených a organických sociálních sítí

Komplexní marketingové přístupy k sociálním médiím se méně týkají placených a organických sociálních sítí. Místo toho kombinují sílu těchto dvou strategií. Vzhledem k tomu, že organický dosah se na sociálních platformách stále snižuje, je stále důležitější investovat do placených sociálních příležitostí, aby bylo možné oslovit širší publikum. Dosáhnout vlivu pouze prostřednictvím organického dosahu je bohužel v této fázi vývoje sociálních médií spíše snem než realitou. Na Facebooku organické příspěvky zasahují jen asi 2 % sledujících a toto číslo neustále klesá.

Abyste však nemuseli utrácet všechny dolary za placené sociální sítě, jsou organické sociální sítě pro trvalý úspěch nezbytné. Přestože organický dosah klesá, přínosy organických sociálních sítí jsou stále obrovské. Poskytuje neuvěřitelnou příležitost zdarma propagovat vaši společnost a produkty věrnému publiku a rozšiřuje vaši síť prostřednictvím sdílení na sociálních sítích. Pokud se marketéři zaměří na přidanou hodnotu, a ne na bombardování publika prodejními nabídkami v každém příspěvku, fanoušci zůstanou a budou sledovat, co bude dál.

Zajistěte, aby vaše marketingové dolary šly ještě dál, a to tak, že pomocí organických sociálních sítí a dalších marketingových aktivit zjistíte, který obsah je u vašeho publika nejoblíbenější, než jej spustíte jako propagaci. Místo abyste ztráceli čas experimentováním s placenými kampaněmi na sociálních sítích, experimentujte s organickými sociálními sítěmi, e-mailovými kampaněmi a dalšími metodami bez nákladů nebo s nízkými náklady a vítěze použijte pro placené reklamy a propagační akce na sociálních sítích. U placených i organických příspěvků na sociálních sítích se ujistěte, že sledujete analytiku, abyste určili nejefektivnější dny a časy pro zveřejňování příspěvků.

Značky D2C úspěšně procházejí placenými a organickými strategiemi na sociálních sítích

Společnosti Casper a Dollar Shave Club jsou vynikajícími příklady digitálně nativních značek, které dávají zavedeným společnostem zabrat. Tyto značky jsou důvtipné, pokud jde o využívání sociálních médií ve svůj prospěch a chápou, jak efektivně cílit na své publikum a zároveň řídit akviziční náklady. Segment trhu přímého prodeje spotřebitelům (direct-to-consumer, D2C) stále roste a v současnosti v něm působí 400 těchto společností. Koncept vztahů D2C oslovuje moderní nakupující, protože zkušenosti jsou obvykle osobnější. To odpovídá skutečnosti, že ⅔ spotřebitelů očekává přímé spojení se značkou.

Headspace, aplikace pro meditaci, využívá k šíření svého sdělení kombinaci placených a organických sociálních médií. Organická strategie společnosti na sociálních sítích se zaměřuje na budování komunity prostřednictvím užitečných rad a inspirace, které její publikum oceňuje. Placené kampaně společnosti na sociálních sítích odrážejí tento styl příspěvků a dále upevňují osobnost značky pomocí poutavé grafiky, která hovoří o bolestech zákazníků. Kresby ukazují rychlé vizuální srovnání toho, jak se jednotlivci cítí nyní a jak se budou cítit po používání Headspace.

Síla těchto společností spočívá v jejich schopnosti budovat komunitu online. Jejich přístup ke komunikaci se zákazníky je moderní, kladou důraz na transparentnost, jasnost účelu a neustálé experimentování, které vytváří jedinečný zážitek ze sociálních médií. Důmyslná znalost jejich publika a hluboké porozumění sociálním médiím jim umožňuje dosahovat relativně nízkých PPC nákladů na straně placených sociálních sítí a zároveň pokračovat v péči o publikum pomocí organického sociálního přístupu.

Mnoho značek D2C překonává zavedené konkurenty tím, že:

  • Využíváním dat a reálných interakcí k získání jedinečného porozumění svému publiku
  • Přesným cílením na své publikum
  • Rozvíjením niky, věrné příznivce, kteří si užívají své organické zkušenosti na sociálních sítích
  • Využívání nových nákupních funkcí na sociálních sítích ke snadnému nákupu a zkrácení nákupního cyklu
  • Být neuvěřitelnými vypravěči příběhů a zaujmout publikum
  • Vytvořit si důvěru u svých příznivců
  • Učinit ze sociálních sítí zábavný a sdílený zážitek
  • Priorizovat získávání zákazníků (CAC) jako kritického faktoru růstu a používání tohoto čísla jako měřítka pro výdaje na reklamu
  • Využívání strategií, které účinně snižují náklady na CPC a zvyšují návratnost investic
  • Pochopení rozdílu mezi marnivými metrikami a zásadními KPI
  • Zachování flexibility a experimentování v přístupu k sociálnímu marketingu
  • Využívání touhy moderního spotřebitele po transparentnosti, personalizaci, kvalitu a důvěru při zkoumání nových způsobů dodávání produktů na trh. Tento přístup jim dává výhodu, pokud jde o kvalitu, ceny a jedinečné možnosti doručení.

Zabalení

Moderní spotřebitelé usnadňují menším společnostem a značkám D2C konkurovat velkým zavedeným korporacím. Touhy nakupujících po transparentnosti, přímém kontaktu s firmami, autenticitě, značkách se sdílenými hodnotami a osobním kontaktu mohou společnosti D2C často uspokojit lépe než starší značky.

Sociální média jsou ideálním kanálem pro komunikaci s tímto publikem a poskytují mu místo, kde se může cítit jako součást komunity. Pocit sounáležitosti, nadšení a loajality lze vytvořit důkladnou organickou sociální strategií a posílit placenými sociálními kampaněmi. V konečném důsledku je volba placených vs. organických sociálních sítí nereálná. Moderní marketingový přístup, který se skutečně vyplatí, kombinuje tyto dva přístupy tak, že každý z nich je silnější, než kdyby byly provozovány samostatně.

Leave a Reply

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna.