Betalt social kommunikation vs. organisk social kommunikation: At skabe en hybrid strategi | The AdRoll Blog

Social media marketing har udviklet sig en del i løbet af de seneste par år. Strategier plejede at handle om engagement og om at skabe en mere ægte og personlig tilstedeværelse online. Nu bruges sociale medier til hele forbrugerrejsen, herunder kundehvervning, remarketing, fastholdelse og service. Lad os undersøge betalte sociale medier vs. organiske sociale medier, og hvorfor det er vigtigt at have en hybrid strategi på plads.

Denne sammenligning er meget lig organisk søgning vs. betalt søgning. Organisk social er enhver aktivitet på sociale medier uden en betalt markedsføring. Der bruges gratis værktøjer til sociale medier til at opbygge og engagere sig med en online følgerskare. Betalte sociale aktiviteter henviser til alt på sociale medier, der er påvirket af reklamepenge. Med andre ord, reklamer eller sponsorerede indlæg, som brands betaler et socialt netværk for at vise til andre målgrupper end deres følgere. Cost-per-click (CPC) er en af de mest almindelige metoder til at opkræve betaling for denne type markedsføring. Betalte og organiske sociale strategier fungerer bedst sammen for samtidig at engagere og pleje dine følgere og samtidig udvide dit mærkes rækkevidde til et bredere publikum.

Fordele ved betalt socialt netværk

  • Da den organiske rækkevidde fortsat falder, giver betalt socialt netværk mærker mulighed for at bryde igennem algoritmer og komme i kontakt med målgrupper, der sandsynligvis ikke ville opdage dem på anden vis.
  • Hvis du har udviklet et indholdstilbud, der konverterer som en gal, kan du bruge betalte sociale medier til at sprede tilbuddet til din ideelle målgruppe og få et øjeblikkeligt boost i konverteringer.
  • 64 % af de adspurgte personer siger, at de bruger sociale medier til at finde inspiration til shopping, hvilket betyder, at størstedelen af din målgruppe kan være modtagelig for dine salgsfremmende budskaber.
  • Brug betalte kampagner til at forstærke de værdier og budskaber, som du udsender via organiske sociale medier.
  • Nyt målgruppen målretning for at få fat i netop de shoppere, som du ønsker at nå. Publix (en spiritusbutik) bruger f.eks. geografisk målretning til at nå forbrugere på 21+, der befinder sig i nærheden af deres butikker i det sydøstlige USA.

Fordele ved Organic Social

  • Organic Social er gratis.
  • Brug organic social til at administrere dit omdømme og dine kunderelationer. Svar forbrugerne direkte, når de har problemer, for at øge tilliden til dit brand.
  • Lyt til dit publikum, og benyt muligheden for at anerkende deres observationer og foretage forbedringer.
  • Udvikle gratis kampagner ved hjælp af brugerdefinerede hashtags.
  • Opbyg et fællesskab af ligesindede, der deler din virksomheds værdier.
  • Skab tillid og vis gennemsigtighed.
  • Opnå de sociale kanaler som en mulighed for at fortælle din brandhistorie.
  • Opmuntre brugergenereret indhold (UGC), der fritager dit marketingteam for indholdsskabende opgaver og demonstrerer sociale beviser, der er værdifulde for forbrugerne.

Kombination af kraften i betalte og organiske sociale medier

Fuldstændige marketingtilgange til sociale medier handler mindre om betalte sociale medier vs. organiske sociale medier. I stedet kombinerer de styrken af disse to strategier. I takt med at den organiske rækkevidde fortsætter med at falde på tværs af sociale platforme, bliver det stadig vigtigere at investere i betalte sociale muligheder for at nå ud til et bredere publikum. At få indflydelse udelukkende gennem organisk rækkevidde er desværre mere en drøm end en realitet på dette tidspunkt i udviklingen af de sociale medier. På Facebook når organiske indlæg kun ud til ca. 2 % af følgerne, og det tal er støt faldende.

For at undgå at bruge hver eneste dollar på betalte sociale medier er organiske sociale medier imidlertid nødvendige for fortsat succes. Selv om den organiske rækkevidde er faldende, er fordelene ved organisk socialt arbejde stadig enorme. Det giver en utrolig mulighed for at promovere din virksomhed og dine produkter gratis til et loyalt publikum og udvider dit netværk gennem social deling. Så længe marketingfolk fokuserer på at tilføre værdi i stedet for at bombardere publikum med salgstaler i hvert eneste indlæg, vil fans blive hængende for at se, hvad der er det næste.

Få dine markedsføringskroner til at række endnu længere ved at bruge organiske sociale og andre markedsføringstiltag til at bestemme, hvilket indhold der er mest populært blandt dit publikum, før du kører det som en kampagne. I stedet for at spilde tid på at eksperimentere med dine betalte sociale kampagner, kan du eksperimentere med organiske sociale kampagner, e-mail-kampagner og andre metoder uden omkostninger eller med lave omkostninger, og bruge vinderne til betalte sociale annoncer og kampagner. For både betalte og organiske sociale opslag skal du sørge for at holde styr på analyserne for at bestemme de mest effektive dage og tidspunkter for opslag.

D2C Brands Navigate Successfully Navigate Paid and Organic Social Strategies

Firmaerne Casper og Dollar Shave Club er glimrende eksempler på digital-native brands, der giver etablerede virksomheder kamp til stregen. Disse mærker er dygtige til at bruge sociale medier til deres fordel og forstå, hvordan de effektivt kan målrette deres målgrupper og samtidig styre deres anskaffelsesomkostninger. D2C-segmentet (direct-to-consumer) af markedet fortsætter med at vokse med 400 af disse virksomheder i dag. Konceptet med D2C-forhold appellerer til moderne shoppere, da oplevelsen typisk er mere personlig. Dette falder i tråd med det faktum, at ⅔ af forbrugerne forventer direkte kontakt med mærket.

Headspace, en app til meditation, bruger en kombination af betalte og organiske sociale medier til at sprede sit budskab. Virksomhedens organiske sociale strategi er centreret omkring opbygning af et fællesskab gennem nyttige tips og inspiration, som målgruppen værdsætter. Virksomhedens betalte sociale kampagner afspejler denne stil af indlæg og styrker brandets personlighed yderligere med engagerende grafik, der taler til kundernes smertepunkter. Tegningerne viser en hurtig visuel sammenligning af, hvordan folk har det nu, og hvordan de vil have det, når de har brugt Headspace.

Den stærke side af disse virksomheder ligger i deres evne til at opbygge et fællesskab online. De er moderne i deres tilgang til at kommunikere med kunderne, idet de lægger vægt på gennemsigtighed, klarhed om formålet og løbende eksperimenter, der giver en unik oplevelse på de sociale medier. En sofistikeret viden om deres målgruppe og en dyb forståelse af sociale medier gør det muligt for dem at opnå relativt lave PPC-omkostninger på den betalte sociale side, samtidig med at de fortsætter med at pleje målgrupper ved hjælp af en organisk social tilgang.

Mange D2C-brands overgår de etablerede konkurrenter ved at:

  • Anvendelse af data og reelle interaktioner til at opnå en unik forståelse af deres målgrupper
  • Præcisionstilpasning af deres målgrupper
  • Udvikling af niche, loyale følgere, der nyder deres organiske sociale oplevelse
  • Nytte nye indkøbsfunktioner på sociale medier for at gøre det nemt at købe og forkorte købscyklussen
  • Være utrolige historiefortællere og fange deres publikum
  • Etablere tillid til deres følgere
  • Gøre sociale medier til en sjov og delbar oplevelse
  • Prioritere kundehvervelse omkostninger (CAC) som en kritisk vækstfaktor og bruge dette tal som benchmark for annonceudgifter
  • Opnå strategier, der effektivt sænker CPC-omkostningerne og øger ROI
  • Forstå forskellen mellem forfængelige målinger og vigtige KPI’er
  • Hold sig fleksible og eksperimenterende i deres tilgang til social markedsføring
  • Udnyttelse af den moderne forbrugers ønske om gennemsigtighed, personliggørelse, kvalitet og tillid til at udforske nye måder at levere produkter til markedet på. Denne tilgang giver dem en fordel, når det gælder kvalitet, prisfastsættelse og unikke leveringsmuligheder.

Viderefter

De moderne forbrugere gør det lettere end nogensinde før for mindre virksomheder og D2C-brands at konkurrere mod store, etablerede virksomheder. Kundernes ønsker om gennemsigtighed, direkte kontakt med virksomhederne, autenticitet, mærker med fælles værdier og en personlig forbindelse kan ofte opfyldes bedre af D2C-virksomheder end af de gamle mærker.

Sociale medier er den ideelle kanal til at kommunikere med disse målgrupper og give dem et sted, hvor de kan føle, at de er en del af et fællesskab. En følelse af tilhørsforhold, entusiasme og loyalitet kan etableres gennem en grundig organisk social strategi og forstærkes gennem betalte sociale kampagner. I sidste ende er det et urealistisk valg at vælge mellem betalte sociale og organiske sociale kampagner. Den moderne markedsføringstilgang, der virkelig betaler sig, kombinerer disse to tilgange på en måde, der gør hver af dem stærkere, end hvis de blev drevet uafhængigt af hinanden.

Leave a Reply

Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret.