Guide de prise de décision en groupe pour votre équipe

Prendre des décisions dans le cadre d’un groupe peut être un défi. D’abord, vous avez besoin des bonnes personnes – des experts dans le domaine. Ensuite, vous devez les faire parler et se mettre d’accord sur la question à traiter. Et c’est là que les problèmes commencent. Chacun a sa propre opinion, et personne ne veut faire de compromis. Savoir comment appliquer correctement les compétences de prise de décision en groupe est la solution dont vous avez besoin.

Dans cet article, nous vous aiderons à découvrir :

✅ Comment établir un processus efficace de prise de décision en groupe ?
✅ Quelles sont les meilleures méthodes de prise de décision en groupe ?
✅ Quels sont les avantages et les inconvénients de la prise de décision en groupe ?
✅ Comment rendre la prise de décision en groupe efficace ?

Participons directement au débat !

Les bases de la prise de décision en groupe

Avant de passer aux étapes sur la façon d’organiser le processus de prise de décision, examinons ce qu’est la prise de décision en groupe.

Certaines personnes tombent dans l’idée fausse que le travail d’équipe et l’activité de groupe de prise de décision sont à peu près les mêmes.

La prise de décision en groupe et le travail en équipe impliquent plusieurs individus qui analysent diverses questions et situations et envisagent comment les résoudre. Cependant, comme le soulignent Katenback et Smith dans leur livre The Wisdom of Teams : Creating the High-Performance Organization, la prise de décision en groupe et le travail en équipe présentent des différences spécifiques. Voici les plus significatives d’entre elles :

Membre du groupe Membre de l’équipe
Indépendance Chaque membre du groupe est indépendant Les membres de l’équipe comptent sur eux-mêmes et sur leurs camarades
Leadership Les groupes qui prennent des décisions ont un leader .Les groupes de prise de décision ont un leader Les équipes partagent les rôles de leadership
Évaluation de la performance La performance du groupe ne peut être mesurée directement La performance de l’équipe et les résultats du travail peuvent être mesurés
Prise de décision Les membres du groupe discutent, décident, et délèguent Les membres de l’équipe discutent, décident, et font le travail

L’efficacité globale de la prise de décision en groupe dépend de nombreux facteurs. Par exemple, les contraintes de temps ou tout conflit sous-jacent peuvent avoir un impact sur les résultats de la prise de décision en groupe. C’est pourquoi, avant que les problèmes ne surviennent, il est vital d’établir des procédures de prise de décision en groupe et de les surveiller en même temps que leur mise en œuvre.

Processus de prise de décision en groupe (étape par étape)

Maintenant que nous avons établi les bases, voici les étapes de la mise en œuvre du processus de prise de décision en groupe le plus efficace!

Planification 📝

À l’étape de la planification, vous devez décider comment vous décidez et savez que c’est une réussite. Cela se déroule en deux phases :

D’abord, choisissez les types d’outils de prise de décision que vous utiliserez – réunions, séances de brainstorming, etc. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet ci-dessous.

Deuxièmement, vous devez déterminer comment vous saurez que la décision prise est un succès. Pour le comprendre, vous devez formuler les facteurs ou critères de réussite de votre décision.

Pour cela, pensez aux critères qui reflètent les buts, les valeurs et les objectifs de chaque partie prenante. Lorsque vous réfléchissez à vos critères, vous pouvez également les aborder sous différents angles. Vous pouvez vous poser les questions suivantes :

  • Comment cela va-t-il fonctionner ?
  • Combien cela va-t-il coûter ?
  • Est-ce qu’elle sera conforme au système existant ?
  • Est-ce qu’elle sera cohérente ?
  • Est-ce qu’elle s’intégrera bien dans le calendrier existant ?
  • Ou créez la vôtre pour répondre aux critères.

Détermination des alternatives 🤔

À l’étape de détermination des alternatives, votre groupe d’experts doit générer et sélectionner plusieurs décisions alternatives. Ils doivent choisir entre 5 et 9 solutions qui répondent le mieux aux exigences de la session de planification. Cette étape est importante car elle réduit le nombre de décisions et permet au groupe de se concentrer sur les plus efficaces. Vous pourriez également rechercher des solutions similaires dans des situations antérieures et examiner si elles conviennent au problème actuel.

Sélection de la meilleure alternative 💎

Il est temps de choisir la meilleure alternative parmi les solutions sélectionnées à l’étape de détermination des alternatives. Pour ce faire, vous devez comparer chaque décision aux critères fixés lors de l’étape de planification de votre processus décisionnel. La solution qui répond à la plupart des critères est la plus efficace.

Déploiement 📤

À l’étape du déploiement, vous concrétisez vos décisions. Cela implique de déterminer les actions et les tâches qui suivent la décision finale. Cela comprend également les exigences d’orientation sur la façon d’organiser le processus.

Méthodes de prise de décision en groupe

La prise de décision en groupe est un processus subtil qui nécessite beaucoup d’attention et d’orientation. Mais il ne doit pas être simplement une grande discussion ou un débat jusqu’à ce que quelqu’un cède. Pour le rendre plus efficace et moins argumenté, certains managers préfèrent mettre en place des méthodes de prise de décision en groupe sous forme de jeux et d’activités. Voici quelques idées sur la façon dont vous pourriez rendre un processus de prise de décision plus agréable pour vos employés.

💭 Brainstorming

Le brainstorming est une technique bien connue qui vise à générer autant d’idées que possible. Pour cela, vous aurez besoin d’un groupe de membres. Le nombre optimal est de 5 à 9 personnes, d’un chef de groupe et d’un tableau de papier.

Le processus de brainstorming comporte deux étapes :

  • A l’étape 1, le chef de groupe décrit la situation en détail afin que chaque membre du groupe ait une vision claire du problème. Les membres du groupe suggèrent leurs idées pendant que le leader les note sur un tableau à feuilles mobiles.
  • À l’étape 2, après que le groupe ait suggéré toutes les décisions possibles, ils évaluent si chaque décision correspond à leurs critères de réussite.

Il arrive que les membres du groupe se sentent mal à l’aise pour présenter leurs idées. Pour résoudre ce problème, vous pourriez leur suggérer de faire du brainstorming de manière anonyme dans une appli de vote, un chat ou par courriel.

💁♀️ Réflexion en groupe nominal

La réflexion en groupe nominal ressemble au brainstorming, bien qu’elle soit mieux structurée et encourage l’action indépendante plutôt que le travail en groupe. Les participants n’ont pas besoin de communiquer entre eux. Par conséquent, ils ne sont pas biaisés par les opinions des personnalités dominantes.

Procédure de la pensée en groupe nominal :

  • Les membres du groupe écrivent leurs idées sur une feuille de papier et les remettent au chef de groupe.
  • Le chef de groupe met les idées sur un tableau de papier.
  • Les membres du groupe, à leur tour, commentent les idées et proposent leurs améliorations ou clarifications.
  • Après avoir discuté des idées, les participants évaluent les avantages et les inconvénients de chaque idée et votent pour les meilleures. Les participants du groupe peuvent faire le vote sur des morceaux de papier ou classer les idées par priorité.
  • Le chef de groupe recueille les votes et arrive avec les résultats sur les meilleures solutions.

🙋♂️ 🙋♀️ Technique Delphi

La technique Delphi fonctionne mieux avec un groupe d’experts qui travaillent à distance. Ainsi, les membres du groupe n’ont pas besoin de se réunir au même endroit pour trouver la meilleure solution au problème. Dans la technique Delphi, chaque membre est généralement un expert dans un domaine particulier, ils ont donc leur propre vision de la gestion d’un problème.

Procédure de la technique Delphi :

  • Le facilitateur définit le problème et sélectionne un panel d’experts.
  • Les experts suggèrent des solutions possibles au problème sous forme de questionnaires. Ces questionnaires doivent avoir une idée générale du problème.
  • Après avoir rempli les questionnaires, les experts les remettent au facilitateur.
  • Le facilitateur analyse les réponses et compose une série de questions basées sur les réponses données. La deuxième série de questionnaires approfondit le problème et sa solution.
  • Le facilitateur répète le processus jusqu’à ce que les experts trouvent la solution.

🤷♂️ 🤷♀️ Enquête dialectique

L’enquête dialectique est une autre technique de prise de décision en groupe qui implique un travail d’équipe et se concentre sur la discussion des alternatives. Cette méthode permet de découvrir les problèmes cachés qui peuvent apparaître dans la problématique. Elle peut également aider à décider si une décision doit être prise ou non s’il y a trop d’avantages et d’inconvénients à trancher. Pensez-y, comme un bris d’égalité.

Procédure d’enquête dialectique :

  • Le groupe de prise de décision est divisé en deux équipes opposées
  • L’équipe des pour propose ses idées, et l’équipe des contre partage ses commentaires et ses raisons
  • Les équipes changent de place
  • Maintenant il est temps pour l’équipe des contre d’exprimer ses pensées et pour l’équipe des pour de débattre
  • Le leader décide quels arguments étaient les plus forts et se concentre sur les questions qui apparaissent.

La technique peut être modifiée en une pratique d’avocat du diable. Cela signifie qu’un membre du groupe contrecarre les idées des participants, suggérant des idées opposées donc révélant les problèmes potentiels.

Pour et contre la prise de décision en groupe

Lorsque l’on considère la prise de décision en groupe, il faut mentionner que son succès dépend de nombreux facteurs. Certains d’entre eux sont les compétences du gestionnaire de l’équipe, les connexions interpersonnelles entre les membres de l’équipe, la diversité démographique, et d’autres.

Malgré la diversité de nombreux facteurs, les experts ont réussi à développer les avantages et les inconvénients généraux de la prise de décision en groupe.

Avantages de la prise de décision en groupe

La prise de décision en groupe permet à ses membres de :

✅ Prendre des décisions d’experts bien informées en raison d’une variété d’experts impliqués dans le processus
✅ Proposer des idées non conventionnelles, surtout si un groupe compte des membres issus de divers milieux culturels
✅ Révéler et prévenir les défis cachés et les goulots d’étranglement qui peuvent apparaître plus tard avec la décision choisie
✅ Mieux comprendre les tâches et les exigences de suivi lors du travail sur les solutions du problème, car tous les membres participent à leur génération dès le début
✅ Améliorer la collaboration de groupe en raison de la participation active à la résolution de problèmes par le biais de discussions et de débats, et du travail collectif.

pourquoi la collaboration est-elle importante
Pourquoi la collaboration de groupe est-elle cruciale

Qu’est-ce qui pourrait être plus bénéfique pour votre entreprise qu’une équipe forte de professionnels qui connaissent leur travail ? Une équipe solide de professionnels qui collaborent !

Inconvénients de la prise de décision en groupe

Aucune approche ou technique n’a ses inconvénients. Voici les principaux inconvénients de la prise de décision en groupe :

❌ L’absence de responsabilité. Le groupe prend la décision collectivement, et personne ne supporte personnellement les conséquences d’un échec
❌ Elle peut être inefficace et lente. Cela se produit si un manager organise mal le processus de prise de décision en groupe
❌ Le fait de tomber dans la pensée de groupe. Le phénomène de pensée de groupe apparaît souvent au sein d’un groupe de personnes qui s’efforcent d’éviter les conflits ou les discussions trop importantes. Par conséquent, il conduit à des résultats illogiques et défavorables
❌ Proposer des solutions risquées. Parfois, un groupe peut passer de la pensée de groupe à un phénomène de changement risqué. C’est lorsqu’un groupe arrive à des solutions dangereuses qui ne se produiraient jamais dans une prise de décision individuelle. Un changement risqué peut se produire lorsque les individus ne se sentent pas personnellement responsables des décisions prises et s’en remettent à la discrétion du groupe.

Comment rendre la prise de décision en groupe la plus efficace

Nous avons rassemblé ici les meilleurs conseils pour rendre la prise de décision en groupe plus efficace et moins fastidieuse. Leur utilisation fait de la prise de décision en groupe un processus moins stressant et plus efficace :

1️⃣ Gardez vos groupes petits

Plus le groupe est grand, plus sa décision est biaisée. Vos groupes ne devraient pas dépasser cinq membres par groupe. Sinon, les participants se sentiront moins responsables des décisions prises et seront plus susceptibles de tomber dans la pensée de groupe.

2️⃣ Faites en sorte que vos groupes soient diversifiés

Pas seulement une façon de plaire aux RH. Des personnes d’horizons différents peuvent proposer des idées inhabituelles mais viables. Ces idées peuvent bénéficier de manière significative à votre entreprise et conduire à des résultats inattendus. Cette règle fonctionne également pour les groupes hétérogènes. Lorsque les hommes et les femmes travaillent ensemble, ils impliquent mieux leurs diverses compétences et remplissent plus rapidement les tâches complexes.

3️⃣ Rendre l’environnement sûr

La meilleure façon de rendre l’environnement de travail sûr lorsque chacun peut partager librement ses opinions est d’impliquer un certain anonymat dans le processus de prise de décision du groupe. Pour cela, recueillez les idées suggérées et les critiques de manière indépendante. Cela permettra de garantir à vos employés que vous êtes réellement prêt à écouter leurs opinions et leurs déclarations.

4️⃣ Ne vous fiez pas entièrement aux experts

Vous connaissez peut-être les forces et les faiblesses de chacun de vos employés. Néanmoins, lorsque vous recherchez de nouvelles idées et des solutions non évidentes, écoutez chaque participant. De cette façon, vous évitez les opinions dominantes et les biais de pensée de groupe.

Les apprenants visuels parmi nous voudront peut-être jeter un coup d’œil à cette vidéo couvrant certaines des règles de base pour prendre de meilleures décisions en groupe :

Résumé de la prise de décision en groupe

La prise de décision en groupe fait partie intégrante de toute entreprise rentable. Et vous ne pouvez pas prendre ces décisions sans vous appuyer sur une équipe d’experts. L’organisation d’un processus efficace de prise de décision en groupe au sein de votre entreprise nécessite un peu de travail, mais tout cela en vaudra la peine avec des compétences de gestion professionnelle et de la patience.

Nous, à Everhour, espérons que vous avez appris comment établir un processus de prise de décision en groupe et le gérer avec succès !

.

Leave a Reply

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée.