Płatny serwis społecznościowy vs. Organiczny serwis społecznościowy: Creating a Hybrid Strategy | The AdRoll Blog

Marketing w mediach społecznościowych bardzo się rozwinął w ciągu ostatnich kilku lat. Kiedyś strategie polegały na zaangażowaniu i tworzeniu bardziej autentycznej i osobistej obecności online. Teraz, media społecznościowe są wykorzystywane do pełnej podróży konsumenta, w tym pozyskiwania klientów, remarketing, retencji i usług. Przeanalizujmy płatne media społecznościowe i organiczne media społecznościowe oraz dlaczego ważne jest posiadanie strategii hybrydowej.

To porównanie jest bardzo podobne do organic search vs. paid search. Organic Social to każda aktywność w mediach społecznościowych bez płatnej promocji. Wykorzystuje darmowe narzędzia mediów społecznościowych do budowania i angażowania się w działania online. Płatny społeczny odnosi się do wszystkiego w mediach społecznościowych, które jest pod wpływem dolarów reklamowych. Innymi słowy, reklamy lub posty sponsorowane, za które marki płacą sieciom społecznościowym za wyświetlanie ich odbiorcom poza swoimi zwolennikami. Cost-per-click (CPC) jest jedną z najczęstszych metod pobierania opłat za tego typu promocję. Płatne i organiczne strategie społecznościowe działają najlepiej w tandemie, aby jednocześnie angażować i pielęgnować swoich zwolenników, jednocześnie rozszerzając zasięg swojej marki na szerszą publiczność.

Korzyści z płatnych działań społecznościowych

  • Jak organiczny zasięg nadal spada, płatne działania społecznościowe umożliwiają markom przebicie się przez algorytmy i łączenie się z publicznością, która prawdopodobnie nie odkryje ich w inny sposób.
  • Jeśli opracowałeś ofertę treści, która konwertuje jak szalona, skorzystaj z płatnych usług społecznościowych, aby rozpowszechnić ofertę wśród swoich idealnych odbiorców i uzyskać natychmiastowy wzrost konwersji.
  • 64% badanych osób twierdzi, że korzysta z mediów społecznościowych, aby znaleźć inspirację do zakupów, co oznacza, że większość Twojej publiczności może być podatna na wiadomości promocyjne.
  • Używaj płatnych kampanii, aby wzmocnić wartości i wiadomości, które uwalniają się poprzez organiczne społeczne.
  • Wykorzystaj kierowanie publiczności, aby dostać się do dokładnych kupujących, które chcesz osiągnąć. Na przykład Publix (sklep monopolowy) wykorzystuje targetowanie geograficzne, aby dotrzeć do 21+ konsumentów, którzy są w pobliżu ich lokalizacji sklepów w południowo-wschodniej części USA.

Korzyści Organic Social

  • Organic social jest bezpłatny.
  • Użyj organicznych społecznych do zarządzania reputacją i relacje z klientami. Odpowiadaj konsumentom bezpośrednio, gdy mają problemy, aby zwiększyć zaufanie do Twojej marki.
  • Słuchaj swoich odbiorców i korzystaj z okazji do uznania ich spostrzeżeń i wprowadzania ulepszeń.
  • Rozwijaj bezpłatne kampanie przy użyciu niestandardowych hashtagów.
  • Buduj społeczność podobnie myślących osób, które podzielają wartości Twojej firmy.
  • Buduj zaufanie i wykazuj się przejrzystością.
  • Obchodź kanały społecznościowe jako okazję do opowiedzenia historii swojej marki.
  • Zachęcaj do tworzenia treści generowanych przez użytkowników (UGC), które uwalniają Twój zespół marketingowy od obowiązków związanych z tworzeniem treści i wykazują dowód społeczny, który jest cenny dla konsumentów.

Połączenie mocy płatnego i organicznego społeczeństwa

Kompletne podejścia marketingowe do mediów społecznościowych są mniej o płatnym społeczeństwie vs. organicznym społeczeństwie. Zamiast tego, łączą one moc tych dwóch strategii. Ponieważ zasięg organiczny nadal zmniejsza się na platformach społecznościowych, coraz ważniejsze jest inwestowanie w płatne możliwości społecznościowe, aby dotrzeć do szerszej publiczności. Wywieranie wpływu wyłącznie poprzez zasięg organiczny, niestety, jest bardziej marzeniem niż rzeczywistością w tym momencie w ewolucji mediów społecznościowych. Na Facebooku, organiczne posty dotrzeć tylko około 2% zwolenników, a liczba ta stale spada.

Jednakże, aby uniknąć wydawania każdego ostatniego dolara na płatnych społecznych, organiczne społeczne jest niezbędne do bieżącego sukcesu. Chociaż organiczny zasięg jest w spadku, korzyści z organicznych społecznych są nadal ogromne. Daje on niesamowitą możliwość promowania swojej firmy i produktów za darmo wśród lojalnej publiczności i rozszerza sieć poprzez udostępnianie na portalach społecznościowych. Tak długo, jak marketerzy skupiają się na dodawaniu wartości, a nie na bombardowaniu odbiorców sprzedażą w każdym poście, fani będą się trzymać, aby zobaczyć, co jest dalej.

Uczyń swoje dolary marketingowe iść jeszcze dalej poprzez wykorzystanie organicznych społecznych i innych działań marketingowych w celu określenia, które treści są najbardziej popularne wśród odbiorców przed uruchomieniem go jako promocji. Zamiast tracić czas na eksperymentowanie z płatnych kampanii społecznych, eksperymentuj z organicznymi kampaniami społecznymi, kampaniami e-mailowymi i innymi bez- lub niskokosztowymi metodami, a następnie wykorzystaj zwycięzców do płatnych reklam społecznych i promocji. Zarówno dla płatnych i organicznych postów społecznych, upewnij się, że śledzenie analiz w celu określenia najbardziej efektywnych dni i czasu, aby post.

D2C Brands Successfully Navigate Paid i Organic Social Strategies

Firmy Casper i Dollar Shave Club są doskonałymi przykładami digital-native marek, które dają ugruntowane firmy bieg dla ich pieniędzy. Marki te są bystre, jeśli chodzi o korzystanie z mediów społecznościowych na ich korzyść i zrozumienie, jak skutecznie kierować ich odbiorców przy jednoczesnym zarządzaniu kosztami akwizycji. Segment rynku direct-to-consumer (D2C) wciąż się rozwija – obecnie działa na nim 400 takich firm. Koncepcja relacji D2C przemawia do współczesnych kupujących, ponieważ doświadczenie jest zazwyczaj bardziej osobiste. To spada zgodnie z faktem, że ⅔ konsumentów oczekują bezpośredniej łączności marki.

Headspace, aplikacja do medytacji, wykorzystuje kombinację płatnych i organicznych mediów społecznościowych, aby rozprzestrzeniać swoje przesłanie. Organiczna strategia społeczna firmy koncentruje się na budowaniu społeczności poprzez pomocne wskazówki i inspiracje, które cenią jej odbiorcy. Płatne kampanie społecznościowe firmy odzwierciedlają ten styl postów i dodatkowo wzmacniają osobowość marki poprzez angażujące grafiki, które mówią o problemach klientów. Rysunki pokazują szybkie wizualne porównanie tego, jak poszczególne osoby czują się teraz i jak będą się czuć po użyciu Headspace.

Siła tych firm leży w ich zdolności do budowania społeczności online. Są nowoczesne w swoim podejściu do komunikacji z klientami, stawiając na przejrzystość, jasność celu i ciągłe eksperymenty, które sprawiają, że doświadczenia w mediach społecznościowych są wyjątkowe. Dogłębna wiedza na temat ich odbiorców oraz głębokie zrozumienie mediów społecznościowych pozwala im na osiągnięcie stosunkowo niskich kosztów PPC po stronie płatnych mediów społecznościowych, przy jednoczesnym kontynuowaniu pielęgnowania odbiorców za pomocą organicznego podejścia do mediów społecznościowych.

Wiele marek D2C przewyższa uznanych konkurentów przez:

  • Wykorzystywanie danych i rzeczywistych interakcji w celu uzyskania unikalnego zrozumienia swoich odbiorców
  • Precyzyjne targetowanie swoich odbiorców
  • Rozwijanie nisz, lojalnych zwolenników, którzy cieszą się organicznym doświadczeniem społecznym
  • Wykorzystanie nowych funkcji zakupowych w mediach społecznościowych w celu ułatwienia zakupów i skrócenia cyklu zakupowego
  • Bycie niesamowitymi gawędziarzami i zdobywanie publiczności
  • Zbudowanie zaufania do swoich zwolenników
  • Uczynienie z mediów społecznościowych przyjemnego i łatwego do dzielenia się doświadczeniami
  • Priorytetowe traktowanie kosztów pozyskania klienta (CAC) jako krytycznego czynnika wzrostu. Koszty pozyskania klienta (CAC) jako krytyczny czynnik wzrostu i wykorzystanie tej liczby jako punktu odniesienia dla wydatków na reklamę
  • Obserwowanie strategii, które skutecznie obniżają koszty CPC i zwiększają ROI
  • Zrozumienie różnicy między metrykami próżności a istotnymi KPI
  • Zachowanie elastyczności i eksperymentowanie w podejściu do marketingu społecznościowego
  • Uzyskanie dążenia współczesnego konsumenta do przejrzystości, personalizacji, jakości i zaufania do odkrywania nowych sposobów dostarczania produktów na rynek. To podejście daje im przewagę, jeśli chodzi o jakość, ceny i unikalne opcje dostawy.

Wrapping Up

Nowocześni konsumenci sprawiają, że łatwiej niż kiedykolwiek dla mniejszych firm i marek D2C konkurować z dużymi, uznanymi korporacjami. Pragnienia kupujących dotyczące przejrzystości, bezpośredniego kontaktu z firmami, autentyczności, marek o wspólnych wartościach i osobistych powiązaniach mogą być często lepiej zaspokajane przez firmy D2C niż starsze marki.

Media społecznościowe są idealnym kanałem do komunikacji z tymi odbiorcami i dając im miejsce, gdzie mogą czuć się jak część społeczności. Poczucie przynależności, entuzjazm i lojalność mogą być ustanowione poprzez dokładną organiczną strategię społeczną i wzmocnione poprzez płatne kampanie społeczne. Ostatecznie, płatny social vs organiczny social to nierealistyczny wybór. Nowoczesne podejście marketingowe, które naprawdę się opłaca, łączy te dwa podejścia w sposób, który sprawia, że każde z nich jest silniejsze niż gdyby były prowadzone niezależnie.

Leave a Reply

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.